Pre výber ideálnej veľkosti si pozrite tabuľku veľkostí, ktorá je k dispozícii na stránke každého produktu. Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, odporúčame vám vybrať si podľa vlastných preferencií: menšiu veľkosť pre priliehavejší strih alebo väčšiu veľkosť pre voľnejší a pohodlnejší strih.

Nesedí vám to?

Aby ste mali úplnú istotu, ponúkame vám službu zjednodušenej výmeny. Ak potrebujete inú veľkosť, stačí kontaktovať náš zákaznícky servis. Zašleme vám požadovanú správnu veľkosť, vy uhradíte len paušálny poplatok za dopravu.

Áno, ponúkame 100 % bezplatnú dopravu po celom Slovensku. Všetky objednávky sú sledované a expedované prostredníctvom dôveryhodných partnerských kuriérskych spoločností, ako sú Fan Courier, Sameday, DPD alebo DHL. V niektorých prípadoch môžeme využiť iného kuriéra podobnej kvality, aby sme zaručili čo najrýchlejšie doručenie. Ďalšie informácie nájdete v našich podmienkach doručenia.

Spracovanie objednávok trvá 1 až 3 pracovné dni. Objednávky zadané počas týždňa sa spravidla spracujú do 24 hodín, objednávky zadané cez víkend sa spracujú od pondelka. Po odoslaní je priemerná doba doručenia 8 až 12 pracovných dní.

Môžete platiť jednoducho a bezpečne pomocou vášho obľúbeného spôsobu platby: kreditná/debetná karta (Visa, Mastercard), Apple Pay alebo Google Pay. Všetky transakcie prebiehajú prostredníctvom pokročilých bezpečnostných protokolov, ktoré zaručujú úplnú ochranu bankových údajov. Platba je rýchla, šifrovaná a bez skrytých poplatkov.

Poznámka k platbe na dobierku (Cash on Delivery): Z dôvodov prísnej logistickej organizácie a bezpečnosti – tak našich prevádzok, ako aj našich kuriérskych partnerov – pracujeme výlučne s digitálnymi a predplatnými spôsobmi platby. To nám umožňuje spracovať objednávku oveľa rýchlejšie a zaručiť doručenie bez priameho kontaktu alebo manipulácie s hotovosťou.

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací e-mail s číslom zásielky (AWB). Na základe týchto údajov môžete sledovať stav doručenia priamo na webovej stránke príslušnej kuriérskej služby alebo prostredníctvom našej webovej stránky v sekcii „Sledovanie objednávky“.

Samozrejme! Ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí od dátumu doručenia zásielky. Stačí, ak sa uistíte, že je produkt v pôvodnom stave, a vrátite ho v rámci tejto lehoty, aby ste mohli požiadať o vrátenie peňazí. Postup je jednoduchý, takže môžete nakupovať s dôverou.

Ďalšie informácie nájdete v podmienkach vrátenia tovaru.

Sme tu pre vás! Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii každý deň a rád zodpovie vaše otázky. Môžete nás jednoducho kontaktovať prostredníctvom stránky „Kontakt“ na našej webovej stránke alebo priamo na e-mailovej adrese contact admin@lunabratislava.com